eSilva Fallstudie
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eSilva ist eine vollständige Lösung zur Unterstützung des Vertriebs von Versicherungsfirmen, welche die Kundenbindungen und Kundenbeziehungen optimiert und eine enge Integrierung von Geschäftsprozessen und einer Vielzahl von Vertriebskanälen ermöglicht.
Computer Sciences Corporation entschied sich für SaM’s Java Know-How, um diese komplexe Lösung kostengünstig und effizient zu entwickeln.
Kundenprofil
Im Jahre 1959 mit Sitz in El Segundo, Kalifornien gegründet, hat Computer Sciences Corporation gegenwärtig etwa 90.000 Mitarbeiter und zählt zu den weltweit führenden IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen.
Geschäftliche Herausforderungen
Um die Konkurrenzfähigkeit zu steigern, wollte CSC deutschen Versicherungsfirmen eine Lösung anbieten, mit der sie die folgenden Aufgaben mühelos bewältigen können:
- genaue Kundendaten zeitgerecht zusammenfassen, um die Kundenbetreuung an der Verkaufsstelle zu steigern;
- sich ständig von verändernden Bedürfnissen der Industriegeschäftspartner (wie Banken) problemlos abdecken und das Partnerbeziehungsmanagement verbessern;
- das Problem der Datensynchronisation lösen, wenn mehrere Vertriebskanäle verwendet werden.
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Seit einigen Jahren arbeiten wir mit
SaM Solutions zusammen und haben von SaM’s Dienstleistungen wie R&D, Customizing, Realisierung, Change Management und der Unterstützung von IT-Produkten profitiert.
Wir sind mit der Qualität und der Genauigkeit ihrer Leistungen sehr zufrieden und können ihren Service empfehlen.
Erwin Braun,
Bereichleiter
CSC SoftwareConsult GmbH & Co. OHG
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CSC vertraute SaM Solutions den ganzen eSilva Entwicklungsablauf an, auf Grund von SaM’s
- profunden Kenntnissen auf dem Gebiet der Versicherung;
- umfangreichem J2EE Know-how, das zur Projektrealisierung erforderlich war;
- Offshore-Entwicklungsmodell, das Kostenaufwand sowie Produkteinführungszeit wesentlich reduziert.
Lösung
Nachdem die Anforderungen des Kunden sorgfältig analysiert worden waren, erarbeitete SaM Solutions eine komplette Spezifikation des künftigen Produktes und bot eine optimale Vorgehensweise für die technische Implementierung an.
Nach 2 Jahren intensiver Entwicklung (2000-2002) programmierten SaM’s Experten eine komplexe, jedoch höchst konfigurierbare und intuitive Web Anwendung eSilva, und schlossen erfolgreich alle Projektstufen wie Design, Entwicklung und Testen ab.
Die endgültige Version von eSilva hatte folgende Vorteile anzubieten:
- Zentralisierte Datenspeicherung. Wichtige Daten von allen Geschäftsprozessen werden zentral abwickelt, was Synchronisationsprobleme reduziert und Geschäftsprozesse am Point of Service wesentlich optimiert;
- Starke Kunden- und Partnerintegration. eSilva umfaßt alle relevanten B2B und B2C Prozesse und bietet nahtlose Integration einer Vielzahl von Vertriebskanälen;
- Hohe Verfügbarkeit. Da eSilva eine webbasierte Lösung ist, werden Business-Daten rund um die Uhr auf eine sichere Verbindung verfügbar;
- J2EE-basierte Plattformunabhängigkeit. eSilva kann problemlos in mehreren Betriebssystemen und mit unterschiedlicher Client-Software benutzt werden;
- Offene und anpassbare Architektur. eSilva läßt sich schnell an individuelle Kundenbedürfnisse anpassen. Die vorhandenen Funktionalitäten können durch externe Module leicht erweitert werden.
Darüber hinaus arbeiteten SaM’s Analytiker und Software Architekten intensiv an eSilva’s Business Logik um das System an die Besonderheiten der deutschen Versicherungsindustrie anzupassen.
Vorteile
Dadurch, dass SaM Solutions die Verantwortung für den ganzen Entwicklungsablauf trug, war CSC in der Lage:
- deutschen Versicherungsfirmen eine einzigartige All-in-One Lösung anzubieten, welche Kundenbeziehungen wesentlich optimiert;
- Kosten- und Zeitaufwand radikal zu senken, indem CSC SaM’s Offshore Entwicklungsmodell effektiv nutzte.
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